ob体育自决题指导展开以后，国度税务总局济南市税务局聚焦胀励区域经济高质料成长这个首要使命，连系正在全党大兴视察切磋的央求，以长远展开“问需征税人 解难办实事”大走访大调研专项效劳行径为抓手，管理了一批成长所需、变更所急、下层所盼、民气所向的涉税困难，以灵巧实行晋升了大旨指导的完全恶果和质料税务。
“您的诉求是思要具体领会增值税即征即退策略吗？好的，咱们必然尽速给您反应。”正在走访调研会讲会上，作事职员正凭据征税人的描绘，正在手机上具体记载着……记者注意到，该作事职员应用的是走访幼措施，跟着作事职员的录入税务，幼措施上即时显示新增“企业反应题目”一条。
这个幼措施是济南市税务部分正在展开大走访大调研专项作事中，向征税人缴费人问需时应用的题目搜求东西，搜求的题目可能及时密集到济南市税务局后台。
目今共走访374703户次；提出需求倡导8824个；已管理题目8544个，管理率达96.83%……正在济南市税务局后台，数字大屏正正在及时滚动着各区县汇总的走访反应题目数据。“新增‘题目工单’21条，请民多实时‘派单’。”跟着作事职员的操作，刚才搜求到的“题目工单”正在第偶然间分拨给了对应处室。
“走访幼措施不单可能及时上传各区县正在走访调研经过中搜求的企业题目，还能‘一对一’跟踪题方针反应进度和反应结果。假使思要领会辖区企业涉税诉求的管理情状，只需扫码登录查看，所罕有据一‘码’尽享。”掌管走拜访需作事的专项作事组作事职员邵博先容道。
为了进一步晋升“派单”效果，济南市税务部分将企业的常见题目概括为“税收策略传播”“办税效劳厅效劳”“发票处置”等5大类40幼类，疾速完成企业涉税诉求的“供需对接”。不单如斯，专班还创设了动态更新的“走拜访需专项作事台账”，按期梳理拥有共性特质的榜样题目，供相干生意部分切磋改正效劳设施，完成了调研题方针台账式搜求、清单化处置。
“正在本次调研问需行径中，济南市税务部分富裕应用音讯化效劳技术ob体育。以题目为导向，因户施策、靶向优化，完成了企业与生意处室的‘及时’对接，买通税费效劳‘终末一公里’。”济南市税务局征税效劳处掌管人陈永军说道。
“点击电子税务局‘登录’按钮，电脑右侧就主转动出了登录的操作细则及演示视频，就算是第一次应用的‘税务幼白’，也能正在诱导下轻松完结电子税务局的操作。”正在济南市历下区税务局办税效劳厅的自帮办税电脑前，前来办税的王密斯对历下区税务局试点上线的聪明视觉功用称誉不已。历下区税务局办税效劳厅第一税务所所长杨洋告诉记者，纵使操作中遭遇了必要导辅职员帮帮的题目，只需正在右侧聪明视觉浮屏下方点击“呼唤导辅”按钮，作事职员就会及时领受征税人的指点需求，并正在第偶然间为征税人供给“一对一”精准指点。
正在大调研大走访专项作事展开经过中，济南市税务局主动修筑征税需求反响机造税务，大肆促进“以数治税、数据赋能”，连系征税人缴费人的性子化需求，实时、高效地为征税人缴费人供给各种精美化效劳。面临很多征税人对涉税生意操作不谙习的题目税务，历下区税务部分改进研发聪明视觉体系，给自帮办税电脑配上了“AI智能演示”，通过一向调度优化，力争让征税人缴费人一看就懂、一学就会、一用就通。
正在历城区税务局办税效劳厅，最新上线的“数字员工”正正在执掌电子文书签定生意。从读取征税人识别名，到登录体系确认，再到天生反应表，一套流程下来，仅用20秒便主动完结。十几分钟里，“数字员工”共执掌了50余条数据，而这些原来是一名员工近2个幼时的作事量。
“走访中征税人反响有些稀奇焦心的生意，夜晚提交申请第二天禀能审核，效劳不足容易。正在具体领会征税人诉求后，济南税务部分很速就推出了‘数字员工’效劳，通过上线‘数字员工’，轻松完成12项生意主动化处置和7*24幼时无间断效劳，减省了起码6名作事职员人力，单项生意作事效果进步了50%。”历城区税务局第一税务所副所长赵国臣告诉记者。
“针对征税人缴费人正在走访行径中反响较多的题目，咱们依托‘以数治税’的改进理念，性子化定造各项‘聪明’税费效劳设施。”济南市税务局征税效劳处副处长吕慧说，“除了上线‘数字员工’效劳，咱们还依托长途同屏共享功用，对征税人端电脑供给可视化指点，真正完成‘伴侣’变‘网友’。”
“我明白地记得第一次同税务局的先生们打交道，是正在2018年。当时企业企图迁居到章丘，由于项目筑筑急需应用发票，不到20分钟作事职员就为我处置了税务备案和发票领购手续。从2018年‘明水古城’项目拿地，到2023年项目即将筑成完成。五年来，变的是税费申报类型、优惠策略享用宗旨，褂讪的是税务部分首尾一贯的帮扶支柱。”济南市章丘区明水古城旅游成长有限公司财政职员王艳萍说道。
该企业可能正在项目筑筑当天就理相干预税生意，得益于税务部分针对效劳巨大项目而推出的项目“全周期”跟进效劳机造。据领会，该机造是济南税务2023年推出“税收效劳项目打破十条设施”的紧急局部，税务部分凭据项目筑筑周期，梳理归集相干的涉税策略和效劳设施，“量身定做”税费优惠懂得纸，为区别阶段的项目供给针对性效劳。
“明水古城”项目动作省级文明财富中心项目，正在筑筑前期存正在筑筑周期长、投资回报率低、工期严重、融资障碍等题目。“税务部分正在项目筑筑初期就接连供给性子化效劳，留抵退税相干策略出台后第偶然间报告咱们，并指点咱们处置相干手续，咱们能够说是‘被动’退税，当年就享用留抵退税2850万元，这笔资金关于加快项目筑筑起到了很大的用意。”
“项目投资、项目筑筑是胀励经济社会成长的紧急载体。济南税务正在昭着项目清单、梳理优惠策略、找准需求定位的根底上，聚焦每个中心项方针涉税费周围，依托‘三专式’效劳形式，聚焦项目‘全周期’筑筑，精准画像、精美效劳，努力保险中心项目落地。”济南市税务局党委委员、总经济师赵伟默示，“大旨指导展开以后，咱们重下心来把视察切磋做深做实，连系走访调研得到的第一手需求，实时阐发切磋，改进设施加以改正，为企业疾速成长保驾护航，为经济高质料成长功劳更多税务气力。”（仝晓平 张飞扬）
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